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订单积分奖励设置
作者: Rijoy 团队
功能说明
订单奖励设置模块用于配置与订单相关的积分发放规则，包括积分发放时机和订单异常时的积分回收规则，帮助商家：
- 灵活控制积分发放节点，匹配店铺订单履约流程
- 避免订单取消/退款后积分流失，保障积分体系公平性
- 规范积分发放逻辑，减少人工对账成本
注：生日、注册等非订单类积分默认立即到账，不适用本模块配置
操作路径
- 进入 Rijoy:AI Loyalty Rewards App，点击 Settings 菜单
- 在 Settings 页面中，找到并点击 Order rewards configuration 模块，进入配置页面
核心配置项说明
1. Reward Distribution（积分发放时机设置）
用于设定与订单相关的积分何时发放到用户账户，支持两种配置模式（单选，二选一）：
（1）Earn rewards by order status（按订单状态发放）
根据订单履约状态触发积分到账，支持多选以下选项（可勾选1个或多个）：
- Paid：订单支付成功后，积分立即到账
- Fulfilled：订单全部发货后，积分自动到账
- Partially fulfilled：订单部分发货后，积分即可到账
（2）Delay Reward Release（延迟发放）
设置订单支付成功后，延迟指定天数再发放积分：
- 需在对应输入框填写具体延迟天数（如3天、7天）
- 延迟期间，用户账户中积分状态显示为「Coming soon（即将到账）」
- 到达设定天数后，积分自动转为可用状态
通用说明：未达到积分发放设定条件时，积分均处于「Coming soon（即将到账）」状态，满足条件后自动激活
2. Cancel Rewards（积分回收规则设置）
用于设定订单异常时，系统自动回收已发放的订单积分，支持多选以下选项（可勾选1个或多个）：
- Canceled：订单取消时，自动扣除该订单已发放的全部积分
- Refunded：订单全额退款时，自动扣除该订单已发放的全部积分
- Partially refunded：订单部分退款时，自动扣除该订单已发放的全部积分
特殊说明：若积分已被用户使用（如抵扣消费、兑换权益），后续订单取消/退款时，系统仍会扣除该订单对应的全部积分，可能导致用户积分余额变为负数
💡 配置建议
1. 积分发放时机选择
- 若店铺发货周期短、售后率低，推荐选择「Paid」，通过即时激励提升用户粘性
- 若店铺为预售模式或发货周期长，推荐选择「Fulfilled」或「Delay Reward Release」（如延迟3-7天），降低订单取消导致的积分损失
- 若支持部分发货（如多商品订单分批次发货），可勾选「Partially fulfilled」，提前释放部分积分激励用户
- 按订单状态发放时，可组合勾选（如同时勾选「Paid」和「Fulfilled」，满足任一状态即发放积分）
2. 积分回收规则选择
- 建议默认勾选全部三个选项（Canceled/Refunded/Partially refunded），全面覆盖订单异常场景，避免积分流失
- 若店铺有特殊售后政策（如部分退款不回收积分），可根据实际需求选择性勾选
💡 注意事项
- 配置模式为「单选」：「按订单状态发放」和「延迟发放」不可同时选择，需根据业务需求二选一
- 积分发放时机仅适用于「订单相关积分」，非订单类积分（生日、注册）不受此配置影响
- 修改配置后需点击页面保存按钮，新规则才会生效，生效后将作用于所有新创建的订单
- 积分回收为系统自动执行，无需人工干预，若用户积分余额为负数，后续获取的积分将优先抵扣负数余额